캐시나무 계정에 적립된 캐시백은 1년이 넘는 기간동안 계정이 휴면 상태로 남아있는 경우에는 만료됩니다(예: 캐시나무를 통한 성공적인 거래가 없는 경우). 캐시백이 만료되지 않도록 온라인 쇼핑 시 캐시나무를 이용하는 것을 잊지마세요!
송금통지서를 요청하려면, 캐시나무계정 이메일주소 및 환급정보를 포함하여 [email protected]로 이메일을 부탁드립니다.
환급정보를 수정하기 위해서는 캐시나무 계정에서 입력된 정보를 삭제한 이후에 다시 올바른 정보를 입력해주셔야 합니다. 혹시라도 이미 잘못된 정보로 환급을 요청하였다면, 캐시나무의 계정이메일주소, 환급정보 이외 올바른 정보를 포함하여 고객지원팀 ([email protected])로 문의를 부탁드립니다.
고객지원팀 ([email protected])로 이메일 문의 부탁드립니다.
아래와 같은 사유로 환급상태가 조정될 수 있습니다: 1) 상품 구매 후 구매 확정이 되지 않을 경우 - 해당 쇼핑몰에서 쇼핑을 완료한 후 구매 확정을 하지 않으시면 일정 기간 이후 캐시백이 지급 됩니다. 2) 구매 확정 이전 환불 혹은 구매 취소 된 경우 - 해당 쇼핑몰의 구매 상태를 점검해보시기 바랍니다. 위의 경우에 속하지 않는다면, 추가 지원을 위해서 고객지원팀 ([email protected])으로 문의부탁드립니다.
아래와 같은 사유로 환급이 되지 않을 수 있습니다. 1) 유효하지 않은 정보가 입력된 경우(흔히 계좌번호를 입력해야하나, 은행 카드번호를 입력한 경우) 2) 사용자에 의해서 적립되지 않은 캐시백이 포함된 경우 위의 경우에 속하지 않는다면, 추가 지원을 위해서 고객지원팀 ([email protected])으로 문의부탁드립니다.
네, 있습니다. 캐시나무에서 환급을 신청하기 위해서는 누적된 확정 캐시백의 금액이 10,000원 이상이어여 합니다. 하루당 가능한 최대 환급금액은 150,000원입니다.
캐시나무에서 은행계좌정보를 등록하기 위해서는 휴대폰 본인인증 절차가 필요합니다. 휴대폰 본인인증을 받은 회원명의 국내 은행 계좌로 환급정보 등록이 가능 합니다. 은행 계좌 번호를 잘못 기입할 경우, 캐시백이 환급되지 않으니 정보 기입 시 각별히 주의하여주시기 바랍니다.
환급 정보 변경 시, 휴대폰 본인인증을 추가적으로 하셔야 수정 가능며 캐시백 환급 수단을 다음 환급일 최소 7일 전에 선택하셔야 일정대로 캐시백을 환급 받을 수 있습니다.
추가 지원이 필요하신 경우, [email protected] 로 문의 부탁드립니다.
"적립 포인트"의 누적금액이 최소 10,000원 이상인 경우에는 환급을 신청하실 수 있습니다. 적립예정 포인트에서 아직 지급되지 않은 "포인트"의 금액을 확인할 수 있습니다.